- отсутствие явных следов эксплуатации
- отсутствие на товаре следов пайки
- сохранение на товаре гарантийных наклеек, пломб, штампов
- сохранность заводских пленок на дисплеях и тачскринах
- шлейфы, стекла и дисплеи не имеют механических повреждений
- отсутствие следов влаги
- сохранность товарного или кассового чека, подтверждающего покупку у нас
- сохранность упаковки
Возврат товара
Гарантийный срок - срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки товара, предъявить соответствующие претензии продавцу.
В течение гарантийного срока, если в приобретенном вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Если приобретённый товар относится к технически сложным и входит в перечень, утвержденный Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, то по истечении 15 дней с момента покупки предъявление указанных требований возможно в случаях:
обнаружения существенного недостатка в товаре;
нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного выявления и устранения его различных недостатков.
Для возврата товара ненадлежащего качества вы можете прийти в любой магазин «Real2» с товаром и кассовым чеком. Вам предложат оформить письменное заявление с указанием требования в отношении товара с недостатком.
Товар оказавшийся неисправным, необходимо вернуть до окончания гарантийного срока.
Нужно доставить товар по адресу интернет-магазина. К товару приложить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
Сервисный центр обязан выдать подтверждение того, что товар неисправен, либо не подлежит ремонту. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретенный в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.
Возврат средств
Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). либо средства выдаются на кассе при покупке товара наличным расчетом.